カラクリ、新経営体制および役員人事に関するお知らせ

カスタマーサポートDXを推進するカラクリ株式会社（東京都中央区：代表取締役CEO 小田志門、以下カラクリ）は、経営体制およびプロダクト開発の強化を目的に以下の役員人事を行いましたのでお知らせいたします。

■役員人事の内容

カラクリは、 「Friendly Technology」をVisionに掲げ、テクノロジーの価値を全ての人が享受できる社会を目指しています。生成AIへの注目が高まる中でコンタクトセンター市場に向けた更なるプロダクト開発の強化と、新しい展開を見据えた迅速な意思決定を実現する組織強化を図るため、2024年9月期期初新たに執行役員2名、およびCTO、CFO、CPOの選任を行いました。12月21日の株主総会において役員人事を決議し、新たな体制となりましたのでお知らせします。

<新任>

<退任>

■新任のご紹介とコメント

宇波　雄平　　執行役員CTO

コンタクトセンターを専門とするシステム会社にて、デベロップメント部門のマネージャーを７年間務める。大小さまざまなコンタクトセンターシステムの立ち上げに携わり、プリセールス・プロジェクト管理・クラウドインフラ・開発などフルスタックなスキルを習得する。業界全体を俯瞰できる視点を活かし、2018年8月にフリーランスとして活動を開始。2019年4月カラクリ株式会社にジョインする。2023年10月よりCTOに就任

佐伯　朋嗣　　執行役員

Webマーケティング業界で15年のキャリアを有し、インティメート・マージャー社においてはAd Tech、Sales Tech領域におけるビッグデータ活用の事業開発・推進を担当。カスタマーサポート／コンタクトセンターに蓄積される顧客データや対話ログ、行動データなどを収益向上に活用する新ビジネスの開発やカスタマーマーケティングへ事業領域を拡大するため2022年にカラクリ株式会社にジョイン。2023年10月より執行役員に就任。

会社概要

カラクリは「カスタマーサポートをエンパワーメントする」をブランドパーパスに掲げ、AIテクノロジーを活用した事業を展開しています。高精度AIチャットボット「KARAKURI chatbot」の提供を中心に、メルカリ、SBI証券、セブン-イレブン・ジャパン、SmartHRなど各業界のトップランナーに選ばれつづけています。業界に先駆けて、「利用サービスに不満はあるが、問い合わせをしない」サイレントカスタマーの存在に着目し、EC利用者の困りごとを予測するシステムを開発。売上の機会損失を防ぎ、カスタマーサポートの事業貢献の可視化へ貢献しております。2018年のICCサミット「スタートアップ・カタパルト」に入賞、2020年には「Google for Startups Accelerator」、2023年には「AWS LLM開発支援プロジェクト」に採択されました。

本件に関するお問い合わせ先

カラクリ株式会社： 広報　堀之内
E-mail: pr@karakuri.ai